Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại xq88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, chúng tôi muốn bạn nắm rõ các điều khoản áp dụng, cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, và quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền dữ liệu cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập tuân thủ luật địa phương
xq88 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại xq88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa suông. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu giao dịch luôn được bảo vệ trong suốt phiên đăng nhập.
Xác minh OTP khi đăng nhập mới Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Xác minh danh tính trước khi rút tiền Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản — tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.
Quyền yêu cầu dữ liệu cá nhân Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa và xóa. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi theo quy trình được nêu trong chính sách bảo mật.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến pháp lý và tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản của bạn để đặt câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tập hợp các câu trả lời về điều khoản rút tiền, xác minh danh tính và cách yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc cần hiểu rõ hơn về quyền lợi liên quan đến tài khoản, dữ liệu và chính sách của chúng tôi tại Việt Nam.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu chưa chắc, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi đăng ký tài khoản.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước ngày thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đồng thời xác minh danh tính. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán trực tiếp liên quan.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình nêu trong chính sách bảo mật, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn phải khớp chính xác với tên tài khoản đã đăng ký. Bước xác minh ví tài khoản này chỉ cần thực hiện một lần trước lần rút đầu tiên.

Tài khoản có thể bị tạm thời hạn chế nếu hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc giao dịch không khớp với thông tin xác minh. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh và mở khóa nhanh nhất.